ضمان الجودة لمدة 60 يومًا
ينطبق على الطلبات المقدمة في أو بعد 26 أبريل 2025
نحن ملتزمون بضمان جودة كل قطعة نرسلها. في حال وصول طلبك مع عيب تصنيع، قد نوفر لك بديلاً مجانيًا خلال 60 يومًا من تاريخ التسليم.
للاستحقاق، يجب عليك إبلاغنا فور استلام طلبك في حال ملاحظة أي عيب. نطلب منك الإبلاغ عن أي عيوب أو تلف خلال 48 ساعة من التسليم حتى نتمكن من تقييم المشكلة بينما لا يزال المنتج في حالته الأصلية.
يغطي هذا الضمان:
- خياطة أو طبقات معيبة
- السحابات أو الأزرار أو السحابات المكسورة
- عيوب القماش (مثل الثقوب أو العيوب الواضحة)
- تم إرسال عنصر غير صحيح
يرجى ملاحظة أن هذه السياسة لا تغطي :
- التآكل والتلف الناتج عن الاستخدام العادي
- مشاكل الحجم أو الملاءمة
- اختلافات اللون بسبب الإضاءة أو الشاشات
- الضرر الناتج عن العناية غير الصحيحة (مثل الغسيل أو الكي)
- العيوب أو الأضرار التي لم يتم الإبلاغ عنها خلال 48 ساعة من استلام الطرد.
- استرداد الأموال للسلع المعروضة للبيع
- ادعاءات كاذبة أو مبالغ فيها أو مختلقة
يجب دعم جميع المطالبات بصور واضحة، وسيتم مراجعتها بدقة، وإجراء تحقيق داخلي مع شركائنا في التصنيع. لن تتم الموافقة على أي مطالبة مضللة أو غير صحيحة. سيتم تقييم الطلبات بعناية، و الموافقة هي وفقًا لتقديرنا وحدنا.
يرجى الملاحظة:
نقدم خدمة الاستبدال بموجب هذه السياسة. سيتم توفير استبدال مجاني واحد فقط لكل طلب مُعتمد. إذا تأخرتَ في الإبلاغ عن مشكلة في التصنيع، فقد يؤثر ذلك على نتيجة مطالبتك. لا يمكنك استرداد أموالك بموجب هذه السياسة على المنتجات المخفضة. نقدم خدمة الاستبدال فقط، والمنتجات المعيبة ليست سببًا للإرجاع، بل استبدال المنتج.
كيفية الإبلاغ عن عنصر معيب:
اتصل بنا عبر نموذج الاتصال أدناه أو عبر البريد الإلكتروني الخاص بنا تواصل معنا عبر info@nourmodesty.com فور استلام طلبك. يُرجى إرفاق ما يلي:
- رقم طلبك
- صور واضحة للخطأ تم إرسالها بالبريد الإلكتروني إلى: info@nourmodesty.com
- شرح مختصر للموضوع
- تاريخ استلامك للعنصر
بمجرد الموافقة، سنقوم بإرسال بديل إليك دون أي تكلفة إضافية.