الأسئلة الشائعة

المنتج والمقاسات

ما هو الحجم الذي يجب أن أطلبه؟

نوفر جدول مقاسات مفصلاً في صفحة كل منتج. إذا كنتَ بين مقاسين أو غير متأكد، فلا تتردد في مراسلتنا للحصول على نصائح شخصية!

هل عباياتكم/فساتينكم مطابقة للمقاسات؟

نعم، ملابسنا مطابقة للمقاسات عادةً ما لم يُذكر خلاف ذلك. ننصح بمراجعة وصف المنتج للاطلاع على أي ملاحظات خاصة بالمقاسات.

كيف أعرف أن الطول يناسب طولي؟

نُدرج أطوال الملابس في جدول المقاسات. سواءً كنتِ قصيرة أو طويلة، نُقدم لكِ إرشادات أو خيارات مُخصصة لأطوال مُختلفة.

ما هو القماش المستخدم؟ هل هو شفاف؟

نستخدم أقمشة عالية الجودة، قابلة للتهوية، ومعتمة، ومصممة للارتداء المتواضع. تتضمن كل صفحة منتج تفاصيل القماش.

هل تقدمون خدمة المقاسات أو الخياطة المخصصة؟

حاليًا، لا نوفر مقاسات مخصصة، لكن تابعونا! نعمل دائمًا على توسيع خياراتنا الشاملة للمقاسات.

الشحن والتسليم

من أين يتم الشحن؟

نشحن حاليًا من ملبورن، أستراليا، ولكن لدينا أيضًا مراكز توزيع في الولايات المتحدة الأمريكية والمملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي. في بعض الحالات، نحاول الشحن من مستودعاتنا الدولية.

هل تقومون بالشحن دوليا؟

نعم! نوفر خدمة الشحن الدولي للعديد من الدول. تختلف تكاليف الشحن ومواعيد التسليم باختلاف الموقع.

كم من الوقت يستغرق الشحن؟

عادةً ما تتم معالجة الطلبات خلال يوم إلى ثلاثة أيام عمل. يختلف وقت التسليم حسب موقعك. ستتلقى رقم تتبع بمجرد شحن طلبك.

كم تكلفة الشحن؟

يتم حساب الشحن عند إتمام عملية الشراء بناءً على عنوان التسليم الخاص بك. مع ذلك، نقدم شحنًا مجانيًا للطلبات التي تزيد عن 60 دولارًا أمريكيًا، أينما كنت!

الإرجاع والاستبدال

هل يمكنني إرجاع أو استبدال المنتج؟

نعم، نقبل الإرجاع أو الاستبدال خلال 30 يومًا من استلام طلبك، شريطة أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية. قد تكون بعض المنتجات، مثل المنتجات المخفضة أو المخصصة، بيعًا نهائيًا.

كيف أبدأ عملية الإرجاع أو الاستبدال؟

لبدء عملية الإرجاع ببساطة

  1. املأ نموذج الإرجاع الخاص بنا أو
  2. راسلنا عبر البريد الإلكتروني: returns@nourmodesty.com

مع رقم طلبك وسبب الإرجاع. سنرشدك بعد ذلك!

رضاكم يهمنا!

الطلبات والمدفوعات

ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

نقبل بطاقات الائتمان/الخصم الرئيسية، وPayPal، وShoppay، وغيرها من خيارات الدفع الآمنة. جميع خيارات الدفع موضحة عند إتمام عملية الشراء.

هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي بعد تقديمه؟

إذا لم يتم شحن طلبك بعد، فقد نتمكن من إجراء تغييرات. يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن على info@nourmodesty.com

تعليمات العناية

كيف أغسل وأعتني بالعباءة/الفستان؟

نوصي بالغسيل اليدوي اللطيف أو الغسالة على دورة غسيل خفيفة بماء بارد. تجنب التجفيف بالمجفف للحفاظ على جودة القماش.

هل من الآمن كي العباءة/الفستان؟

نعم، ولكن استخدم دائمًا درجة حرارة منخفضة إلى متوسطة . بالنسبة للأقمشة الرقيقة مثل الأورجانزا والشيفون والساتان، يُعدّ الكي بالبخار خيارًا أكثر أمانًا. عند استخدام المكواة، اقلب القطعة على ظهرها أو ضع قطعة قماش رقيقة بين المكواة والقماش.

فستاني له رائحة من العبوة - كيف يمكنني تجديده؟

من الطبيعي أن تترك العبوات الجديدة رائحة مميزة. ننصح بتعليق الملابس في الهواء الطلق لبضع ساعات أو رشها برفق بمُنعش الأقمشة. جميع روائح العبوات ستتلاشى تلقائيًا بعد فترة قصيرة.

آخر

هل تقومون بتجديد مخزون العناصر المباعة؟

نعم، يتم تجديد مخزون المنتجات الرائجة باستمرار. يمكنك الاشتراك في تنبيهات تجديد المخزون على صفحة المنتج.

هل تقدمون خصومات بالجملة أو بالجملة؟

نعم، لدينا! تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@nourmodesty.com لاستفسارك عن عملك.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

ما عليك سوى ملء نموذج الاتصال أدناه أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: info@nourmodesty.com

سوف يتواصل معك أحد أعضاء فريقنا قريبًا.

Contact form